Questions Fréquentes

Q : Quels produits et marques trouve t-on chez -vous ? ?

 Notre catalogue couvre plusieurs catégories de mode, pour vous proposer une sélection non seulement large mais aussi minutieusement sélectionnée pour sa qualité. avec des marques de confiance, émergentes ou établies, dont Judy Blue, Risen, Zenana, Sew In Love, Double Take et bien d'autres.

Q : Quels types de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, Shop Pay, et PayPal.

Q : Dans quelle devise sont libellés les prix de votre magasin ?

R : Les prix de nos magasins sont en euros..

Q : Avez-vous des magasins ou seulement une boutique en ligne ?

R : Nous n'avons pas  de magasins physiques. Nous ne vendons qu'en ligne pour le moment.

Q : Expédiez vous à l'international ?

R : Oui, nous expédions dans presque tous les pays du monde.

* Les commandes internationales sont soumises à des taxes à l'importation, à des droits et à des taxes douanières, qui sont appliquées une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire quels seront vos frais spécifiques. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Tous les impôts, taxes et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut être en mesure de vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais prélevés à la livraison.

Q : D'où expédiez vous les produits ?

R : Nous expédions depuis nos entrepôts de France, Europe, États-Unis,  Royaume-Uni.... Nous travaillons directement avec des fournisseurs fiables ce qui nous permet de répercuter nos économies directement sur nos clients et de leur fournir des produits exceptionnels à des prix très compétitifs.

Nous échantillonnons chaque article et visitons même les usines pour nous assurer de la meilleure qualité et des pratiques durables.

Q : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?

R : Il faut compter 2 à 7 jours ouvrables pour l'expédition de votre produit.

Q : Devons-nous signer pour l'envoi ?

R : Vous n'avez pas besoin de signer pour l'envoi.
Q : Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?

R : En fonction de votre localisation, la livraison peut prendre entre 7 et 30 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès que le produit sera expédié.

Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?

R : Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être neufs, non portés, avec leurs étiquettes d'origine et leur emballage transparent comportant l'étiquette SKU. Aucun échange n'est possible. Les maillots de bain, bodys, sous-vêtements, bijoux, masques et produits de beauté ne sont ni repris ni échangés.

Nous acceptons les retours d'articles endommagés ou défectueux. Bien que nous n'acceptions pas les retours pour d'autres raisons, vous pouvez acheter en toute confiance, sachant que nous garantissons la qualité de nos produits.

S'il vous plaît nous contacter par e-mail d'abord et nous allons vous fournir l'adresse de retour approprié.

⚠️ Veuillez également noter que tout retour qui nous est envoyé sans avoir préalablement contacté notre service client ne sera pas accepté.


Q : Où se trouve ma confirmation de commande ?

R : L'email de confirmation de commande est envoyé à votre email dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos courriers indésirables ou votre corbeille car elle peut également s'y trouver.


Q : Que se passe-t-il si je veux annuler ma commande ?

R : La plupart des articles sont traités dans les 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyez un message en allant sur la page "Contactez Nous".

Q : Et si j'ai encore besoin d'aide ?

R : C'est pour cela que nous sommes là. Veuillez nous envoyez un message en allant sur la page "Contactez Nous".